Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 30 de zile de la primirea mărfii, fără a fi nevoie să indice motivul deciziei sale.
Cumpărătorul trebuie să returneze bunurile achiziționate în termen de 14 zile de la notificarea retragerii fără compensații. Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul despre intenția de returnare în scris la info@pruvida.co.
Bunurile returnate trebuie să fie nedeteriorate, ambalate în ambalajul original și să conțină toate accesoriile, în calitate neschimbată și fără semne de utilizare. Anexele obligatorii pentru returnare sunt informațiile cumpărătorului (nume, adresă, email, număr de contact, numărul comenzii și numărul contului pentru rambursare).
Vânzătorul va rambursa prețul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea mărfii returnate. Costul de expediere al mărfurilor returnate este suportat de cumpărător. Vânzătorul nu acceptă expedieri cu plata ramburs.
Reclamațiile pentru bunurile avariate în timpul transportului sunt luate în considerare în termen de 7 zile de la livrarea coletului. Vânzătorul nu acceptă reclamații ulterioare. Dacă există semne vizibile de deteriorare a produsului la momentul primirii, cumpărătorul are dreptul de a refuza coletul, iar curierul este obligat să facă o înregistrare a reclamației pentru coletul deteriorat.
Vânzătorul oferă o perioadă de garanție de 24 de luni pentru toate produsele.
Cumpărătorul este îndreptățit să returneze bunurile dacă acestea nu au proprietățile explicit promise de Vânzător, dacă Vânzătorul a trimis produsul greșit, de calitate inferioară sau de culoare greșită, sau dacă produsul diferă în orice alt mod de comanda cumpărătorului. Cumpărătorul poate returna bunurile în termen de 14 zile de la primire și poate solicita înlocuirea imediată cu un produs fără defecte sau rambursarea banilor.
Garanția nu acoperă cazurile de:
În cazul unei reclamații în perioada de garanție, vă rugăm să trimiteți bunurile la adresa Vânzătorului.
Pachetul trebuie să conțină informațiile cumpărătorului: nume și prenume, adresă de email, adresă de livrare și informații despre dacă cumpărătorul dorește să înlocuiască produsul sau să îl returneze.
În cazul în care Vânzătorul nu mai vinde bunurile achiziționate, cumpărătorului i se va rambursa prețul de cumpărare sau bunurile vor fi (prin acord) înlocuite cu bunuri de proprietăți comparabile.
Vânzătorul este obligat să proceseze reclamația în termen de 7 zile lucrătoare.
Ți-am salvat datele de dinainte. Spunându-ne emailul tău, îți vom arăta doar produsele și rutina relevantă pentru tine.
