Dacă doriți să anulați comanda, anunțați-ne cât mai curând posibil după plasarea comenzii la info@pruvida.co. Dorim să vă rugăm să vă reconsiderați dacă nu doriți pachetul, deoarece este un produs personalizat făcut pentru dvs.
Dacă coletul dumneavoastră este deja în proces de împachetare și expediere în momentul solicitării, modificările nu mai pot fi luate în considerare, din păcate.
E-mailurile noastre de confirmare sunt trimise automat imediat după o achiziție pe site-ul nostru. Dacă nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi folderul de spam.
Este posibil să fi introdus o adresă de e-mail greșită în timpul achiziției, caz în care vă rugăm să ne contactați și împreună vom verifica ce s-a întâmplat. Dar asigurați-vă că vă verificați mai întâi filtrul de spam.
Pachetele sunt livrate prin FAN Courier. Poștașul sau curierul va livra coletul la adresa pe care ați specificat-o în comandă. Pachetele sunt livrate în zilele lucrătoare. Daca nu te vei afla la adresa la livrarea coletului, vei primi toate informatiile necesare pentru a ridica coletul (in cutia ta postala sau prin e-mail sau SMS).
Veți primi coletul în cel mult 7 zile lucrătoare. Dacă există întârzieri, vă vom anunța suplimentar prin e-mail.
Dacă ați ales Comandă prioritară, vă vom pregăti și expedia comanda în 1-2 zile lucrătoare.
Daca ai ales livrarea normala, vei primi coletul in 2 – 5 zile lucratoare.
Toate produsele sunt realizate în 1-2 zile și sunt expediate în aceeași zi în care sunt gata. Produsul va fi la tine in 3-5 zile lucratoare.
Dacă ați comandat deja produsul. Ar trebui să primiți un link de urmărire și un număr în 2 zile.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la info@pruvida.co
* în acest e-mail, vă rugăm să ne furnizați e-mailul cu care ați făcut comanda.
Dacă ați primit produsul greșit, vă rugăm să ne informați imediat și să ne trimiteți e-mailul pe care l-ați folosit pentru a rezolva testul. Adăugați o imagine a produsului trimis greșit la mesajul dvs. Vom verifica imediat comanda dumneavoastră pe camerele noastre de securitate și dacă eroarea a apărut într-adevăr, vă vom trimite produsul lipsă.
Dacă nu a fost comandat și plătit niciun produs în pachetul dvs., vă rugăm să ne informați imediat. Procesarea și ambalarea comenzii dumneavoastră vor fi apoi inspectate cu atenție prin supraveghere video. Dacă vedem o eroare, vă vom trimite produsele imediat.
* în acest e-mail, vă rugăm să ne furnizați e-mailul cu care ați făcut comanda.
În cazul în care bunurile sunt pierdute sau deteriorate, vă vom trimite una nouă cât mai curând posibil. in cazul unui pachet care a fost deja platit, vom returna banii daca produsul/produsele nu mai sunt in stoc.
Informați-ne despre incident și adăugați o poză a produsului deteriorat la mesajul dvs.
Prețurile variază în funcție de produsul de îngrijire a părului pe care îl vom pregăti pentru tine.
Toate produsele noastre sunt personalizate pe baza răspunsurilor pe care le marcați în chestionar.
Testul conține întrebări despre tipul tău de păr, stilul de viață, problemele scalpului cu care te confrunți în prezent și obiectivele pe care vrei să le atingi cu ajutorul produselor noastre personalizate.
Vă invităm să răspundeți la test și să obțineți produsele dvs. personalizate. După finalizarea testului, acesta vă va redirecționa automat către pagina cu produsele dvs. personalizate și prețurile acestora. De asemenea, puteți plasa o comandă pe site.
Ingredientele pentru șampon și balsam diferă în funcție de produsul de îngrijire a părului pe care îl vom pregăti pentru tine.
Toate produsele noastre sunt personalizate în funcție de răspunsurile pe care le marcați în test.
Testul conține întrebări despre tipul tău de păr, stilul de viață, problemele scalpului cu care te confrunți în prezent și obiectivele pe care vrei să le atingi cu produsele noastre personalizate.
Când ați rezolvat testul, trimiteți-ne emailul cu care ați rezolvat testul la info@pruvida.co și spuneți că sunteți interesat de ingredientele conținute în îngrijirea dumneavoastră personalizată a părului. Echipa noastră prietenoasă vă va trimite ingredientele cât mai curând posibil.
Sticla contine 500 ml de sampon personalizat si 490 ml de balsam personalizat.
Printre produse avem si o masca personalizata de 250 ml. Poți cumpăra masca la casă, unde introduci informațiile de livrare și metoda de plată a comenzii tale.
Cumpărăturile în magazinul nostru online sunt simple și rapide. Vizitați site-ul nostru, completați chestionarul despre părul dvs., apoi mergeți la Checkout, unde introduceți informațiile de livrare, alegeți o metodă de plată și confirmați achiziția.
Puteți folosi un cod promoțional pentru fiecare achiziție, introducându-l în caseta de cod promoțional la finalizare.
Imediat după ce faceți clic pe butonul „aplicați cuponul”, reducerea la produse ar trebui să fie dedusă.
Din păcate, nu avem testere disponibile pentru a fi livrate clienților. Oferim mereu multe promoții. Daca nu esti multumit de produs, il poti si returna.
Toate produsele Pruvida NU sunt testate pe animale.
Momentan nu avem produse pentru creșterea părului în oferta noastră online. Alternativ, ne poți trimite un e-mail la info@pruvida.co și vom pregăti un produs pentru creșterea părului în capsule exclusiv pentru tine.
Oferim o alegere dintre două metode de plată:
1. PLATA LA RECOLARE: Puteți plăti curierul la ridicare atunci când vă aduce coletul acasă. Atunci când alegeți ramburs la livrare, la costul de transport de bază se adaugă un cost suplimentar de 1,99 EUR. Curierul va aduce coletul la dumneavoastra acasa, puteti plati cash sau cu card de credit/debit.
2. PLATA CU CARD SAU SISTEM PAYPAL: Puteți plăti și cu un card de plată Visa/Mastercard sau cu sistemul PayPal. În acest caz, selectați această metodă de plată la pasul 1 de plată și urmați pașii. Nu există niciun cost suplimentar la alegerea acestei plăți.
Din păcate, plata prin factură în avans nu este posibilă.
Deoarece suntem o companie care face afaceri doar cu utilizatorii finali, din păcate nu este posibilă emiterea unei facturi către companie.
Vei primi răspuns în 24-48 de ore. Dacă ne scrii în weekend, vei primi răspuns luni sau marți. Ne poți trimite și un e-mail la info@pruvida.co
1-3 zile cu livrare Express
Plătești când primești comanda
Ai o întrebare? Suntem aici pentru a te ajuta!
info@pruvida.co
4.89
© 2021 Pruvida Limited | All Rights Reserved.